1. W przypadku produktów cyfrowych, które zostały już wysłane, zwrot lub zwrot pieniędzy jest możliwy tylko pod warunkiem, że zakupione klucze produktu nie zostały jeszcze wykorzystane! Po wykorzystaniu klucza na powiązanej platformie aktywacyjnej dalsze wykorzystanie jest wykluczone, ponieważ klucz może być aktywowany tylko raz.

2. whokeys.com zastrzega sobie prawo do sprawdzenia ważności klucza produktu w ciągu siedmiu dni kalendarzowych. Jeśli test wykaże, że klucz został już aktywowany, whokeys.com ma prawo odmówić płatności, ponieważ zakupiona usługa została świadczona zgodnie z umową.

3. Dopóki produkt nie został dostarczony, anulowanie i zwrot pieniędzy jest możliwe w dowolnym momencie, nawet po upływie 15 dni.

4. Klienci muszą poinformować nas za pomocą jasnej deklaracji pocztą elektroniczną na adres service@WhoKeys.com o decyzji o anulowaniu zamówienia.

5. Inne przyczyny zwrotu mogą być wadliwe produkty, takie jak nieprawidłowe lub już wykorzystane klucze do gier. Należy to zgłosić whokeys.com w ciągu 14 dni od otrzymania dostawy na adres e-mail: service@whokeys.com. whokeys.com może poprosić klientów o przedstawienie dowodów zgłoszonych problemów.

whokeys.com odmówi zwrotu płatności, jeśli klucze do gier zostaną zgłoszone jako już wykorzystane po upływie 15 dni od dostawy.

6. Zwroty nie będą dokonywane z powodu niezadowolenia z produktu lub jeśli komputer nie spełnia minimalnych wymagań produktu.

7. O zwrotach i wymianach

Pamiętaj, aby aktywować licencję w ciągu 180 dni od zakupu. Bezpłatna wymiana klucza jest dostępna w przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów w tym okresie.

Pełny zwrot pieniędzy:

1. Jeśli klient kupił złą grę lub nie chce już gry, możemy zwrócić pieniądze i odebrać klucz w ciągu 15 dni (licząc od daty zakupu); pod warunkiem, że klucz nie został wykorzystany.

2. Jeśli klient zamówił grę z wyprzedzeniem, a klucz nie został jeszcze wysłany, może zażądać zwrotu pieniędzy w dowolnym momencie przed dostawą.

3. Jeśli klucz do gry nie może być normalnie wykorzystany, dokonamy pełnego zwrotu lub wyślemy zamiennik po sprawdzeniu problemu.

Częściowy zwrot pieniędzy występuje tylko:

Gdy klient kupił ≥2 gier w jednym zamówieniu i zażąda zwrotu pieniędzy za jedną z gier w tym zamówieniu, otrzyma częściowy zwrot za to zamówienie.

Uwaga:

Jeśli klient anuluje zamówienie, zwrócimy wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najkorzystniejsza dostawa standardowa oferowana przez nas) w ciągu czternastu dni od daty otrzymania zawiadomienia o anulowaniu. Do takiego zwrotu staramy się użyć tej samej metody płatności, której klient użył w oryginalnej transakcji, chyba że usługa płatnicza nie oferuje bezpośredniego sposobu zwrotu; w takim przypadku skontaktujemy się z klientem, aby uzyskać informacje, w jaki sposób możemy zwrócić płatność w inny sposób; w żadnym wypadku klient nie zostanie obciążony opłatami za taki zwrot.

Możemy odmówić zwrotu, dopóki nie sprawdzimy, że towar jest w bezusterkowym stanie; w przypadku kluczy do gier oznacza to, że nie zostały one wykorzystane.

Jeśli dostawa została już wykonana, klient musi niezwłocznie skontaktować się z nami pocztą elektroniczną, aby poinformować nas o anulowaniu.

Jeśli już wysłane klucze produktu zostały już wykorzystane, zwrot pierwotnie zapłaconej kwoty jest wykluczony.